Klientcentrering
Utgångspunkten vid evalueringen av behovet av hjälpmedel är klientens funktionsförmåga, livssituation, tryggheten vid användningen av hjälpmedlet och användningsmiljön samt de övriga tjänster som klienten får. Klienten och en sakkunnig inom hjälpmedelsbranschen gör tillsammans upp en bedömning av hjälpmedlet.
Klienten får av sin hemkommun ett ändamålsenligt hjälpmedel till sitt förfogande, oberoende av ålder och social ställning. Personalen bemöter klienten artigt, i enlighet med principerna för god service och jämlikt.
Flexibilitet och kontinuitet
Klienten får de tjänster som ansluter sig till hjälpmedlet på rätt tid och utan besvär så, att han inte själv behöver utreda arbetsfördelningen mellan olika instanser. Han betjänas på ett ställe så, att samarbetet och informationsförmedlingen mellan olika organisationer löper.
Om klienten flyttar från verksamhetsenheten eller från en kommun till en annan, tryggas bruket av hjälpmedel också i fortsättningen.
Högklassighet och effektivitet
Hjälpmedelstjänsterna ordnas effektivt och med yrkesskicklighet. De sakkunniga inom hjälpmedelsbranschen utvecklar och upprätthåller sin yrkesskicklighet genom fortbildning, bildande av nätverk och genom samarbete. De arbetar kostnadsmedvetet och framsynt, varvid man vid övervägandena beaktar också förhållandet mellan pris och kvalitet och återanvändning, så att anslagen skall täcka behovet hos så många klienter som möjligt.
Vid hjälpmedelstjänsterna iakttar man gemensamt överenskommen ansvars- och arbetsfördelning och gemensam verksamhetspraxis. |
